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Professionelle Bürodienstleistungen seit 1997
Anrufannahme, Sekretariats- & Assistenzdienstleistungen

Für kleine, mittlere und große Unternehmen
Nutzungsabhängige Berechnung
Monatlich kündbar
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  • Verbesserte Erreichbarkeit
  • Reduzierung der Kosten
  • Steigerung der Produktivität

Ein Auszug unserer Kunden

Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für die Herausforderungen moderner Unternehmen 

Mehr Zeit für Ihr Hauptgeschäft

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir halten Ihnen den Rücken frei.

Steigern Sie Ihre Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit, indem Sie administrative Aufgaben an uns delegieren.

Kein Auftrag geht verloren

Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit und gewährleisten Sie ein professionelles Auftreten.

Mit unserem Service verpassen Sie keinen wichtigen Anruf oder Auftrag mehr.

Kosten reduzieren

Wir garantieren Ihre Erreichbarkeit.
Unsere Abrechnung erfolgt verbrauchsabhängig. Bei hohem Aufkommen sind wir zuverlässig für Sie und Ihre Kunden da – bei geringem Aufkommen sinken Ihre Kosten. Überlassen Sie uns die Herausforderungen der Personalplanung in diesem Bereich.

Nutzen Sie unser
Know-how

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem breiten Wissensspektrum. Wir arbeiten mit neusten Technologien und unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

Fokussieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – Wir kümmern uns um den Rest. Starten Sie jetzt!

"Wir sind kein anonymes Call–Center."

Carsten Köpper
Inhaber/Geschäftsführer Luther & Vagts

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50+ zufriedene Kunden
nutzen unseren effektiven Büro-Service

Unsere meist langjährigen Kunden kennen wir gut. Unser Erfolgsgeheimnis liegt in einem konstanten Team aus festangestellten, gut ausgebildeten Fachkräften. Der Erfolg unserer Kunden steht immer im Mittelpunkt unserer Arbeit.

"Wir sind kein anonymes Call–Center."

Carsten Köpper
Inhaber/Geschäftsführer Luther & Vagts

Maßgeschneiderte Dienstleistungen für Ihr Unternehmen

Anrufannahme

Ob als Ergänzung zu Ihrem eigenen Personal oder als vollwertiges virtuelles Sekretariat – mit Luther & Vagts bleibt Ihr Unternehmen stets erreichbar. Unser konstantes Team wird gemäß Ihren Vorgaben geschult und nimmt Anrufe freundlich und professionell in Ihrem Namen entgegen.
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Sekretariatsdienstleistungen

Seit 1997 bieten wir professionelle Sekretariatsservices, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Unsere Zusammenarbeit basiert auf einer nutzungsabhängigen Abrechnung und ist flexibel monatlich kündbar.
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Assistenzdienstleistungen

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse oder Bereiche, die sich für temporäre oder dauerhafte externe Unterstützung eignen. Mit unserer Erfahrung aus zahlreichen erfolgreich abgeschlossenen und laufenden Einsätzen analysieren wir gemeinsam mit Ihnen, welche konkreten Potenziale in Ihrem Unternehmen vorhanden sind.
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Das sagen unsere Kunden über uns

Unsere Stärken im Überblick

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Qualität „Made in Germany“

Professioneller Service von gut ausgebildeten und festangestellten Fachkräften aus Deutschland.

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Maßgeschneiderter Service

Wir kennen unsere Kunden gut und entwickeln passgenaue Lösungen für ihre spezifischen Herausforderungen.
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Konstanz & Erfolg

Seit 1997 wachsen wir erfolgreich mit unseren Kunden.

Profitieren auch Sie von jahrzehntelanger Erfahrung.

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Ihr Weg zu  effizienter Unterstützung

Erstgespräch

Wir klären gemeinsam Ihre Ziele, Erwartungen und den Zeitplan. Dabei stellen wir Ihnen mögliche Angebotsoptionen und Konditionen vor.

Verbindliches Angebot

Sie erhalten ein verbindliches Angebot sowie unsere Datenschutzerklärung zur Unterzeichnung.

Projektstart

Nach der Abstimmung und Durchsprache der Projektstart-Checkliste beginnen wir direkt mit der Umsetzung Ihres Projekts.

Vom lokalen Anbieter zum   deutschlandweiten Partner

Im Jahr 1997 gründeten die erfahrenen Sekretärinnen Frau Luther und Frau Vagts das Unternehmen in Castrop – Rauxel. 2018 übernahm Carsten Köpper das Unternehmen als Inhaber und Geschäftsführer.

Heute befindet sich Luther & Vagts im Herzen von Dortmund. Neben zahlreichen regionalen Kunden betreuen wir mittlerweile sehr erfolgreich deutschlandweit Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen, darunter Rechtsanwalts- und Steuerkanzleien, psychologische Praxen, Zahnarztpraxen, Speditionsunternehmen, Reiseveranstalter, Großhändler,
Stadtentwickler, Architektur- und Ingenieurbüros, Dienstleister im Sozialwesen, Berufsförderungswerke, Leasinggesellschaften, Sprachenschulen, Stiftungen und IT-Beratungshäuser.

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Wissenswertes – Antworten auf häufige Fragen

Woher wissen Sie, wie Sie sich bei Anrufen melden und verhalten sollen?

Vor Beginn der Dienstleistung führen wir mit Ihnen ein ausführliches Briefing durch, in dem wir alle wichtigen Aspekte der Zusammenarbeit besprechen. Diese Informationen werden in unserem System hinterlegt und unsere Mitarbeitenden entsprechend Ihren Vorgaben geschult. Erst nach dieser Schulung beginnen wir mit der Leistungserbringung.

Was kostet uns die Anrufannahme?
Unsere Preisgestaltung ist größtenteils nutzungsabhängig und wird monatlich transparent auf Basis der tatsächlich telefonierten Minuten abgerechnet. Die monatliche Grundgebühr für ein mittelständisches Unternehmen beginnt im niedrigen dreistelligen Euro-Bereich und erhöht sich je nach Anrufaufkommen. Kontaktieren Sie uns – wir erstellen Ihnen innerhalb weniger Stunden ein maßgeschneidertes Angebot.
Können Sie uns eine Kosten-Nutzen-Analyse vorlegen, die zeigt, wie die Anrufannahme unsere Fixkosten reduzieren kann?
Eine detaillierte Analyse hängt von den spezifischen Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens ab. Grundsätzlich ist es jedoch einfach: Um eine zuverlässige Anrufannahme während der Bürozeiten in Ihrem Unternehmen sicherzustellen, benötigen Sie mindestens eine Vollzeitkraft – ohne Berücksichtigung von Urlaub, Krankheit etc. Unsere Dienstleistung bietet Ihnen diese Sicherheit zu einem Bruchteil der Kosten einer Vollzeitkraft – verfügbar und professionell. Zudem müssen Sie sich nicht um Ausfälle durch Krankheit, Urlaub oder andere Abwesenheiten sowie um Arbeitsplatzausstattungen kümmern.
Können wir auch von mehreren Leitungen/Standorten Anrufe an Sie weiterleiten lassen?
Ja, Sie erhalten eine exklusive Rufnummer in unserem Haus. Auf diese Rufnummer können Sie von beliebig vielen Geräten und Standorten Anrufe weiterleiten. Unser System erkennt automatisch, dass diese Anrufe für Ihr Unternehmen bestimmt sind, sodass wir wissen, wie wir uns melden und verhalten müssen.
Können wir die Anrufannahme auch nur zu bestimmten Uhrzeiten nutzen?
Ja, die Anrufannahme steht Ihnen innerhalb der vereinbarten Bürozeiten zur Verfügung. Ob Sie diesen Service durchgehend oder nur zu bestimmten Zeiten nutzen möchten, liegt ganz bei Ihnen.
Wie flexibel sind Ihre Dienstleistungen bei plötzlichen Änderungen im Arbeitsaufkommen? Können Sie kurzfristig zusätzliche Ressourcen bereitstellen?
Wir planen unsere Ressourcen so, dass wir basierend auf unseren Erfahrungswerten das erwartete Anrufaufkommen gut bewältigen können. Unerwartete Lastspitzen sind dabei bereits berücksichtigt. Bei dauerhaft steigender Auslastung passen wir unsere Kapazitäten rechtzeitig und vorausschauend an.
Was passiert, wenn Sie mal einen Anruf nicht direkt entgegennehmen können?
Sollte ein Anruf nicht sofort entgegengenommen werden können, weil alle Mitarbeitenden bereits im Gespräch sind, hört der Anrufer eine entsprechende Warteschleifen-Ansage, bis das Gespräch angenommen werden kann. Auf Wunsch erstellen wir gerne Ihre individuelle Warteschleifen-Ansage und spielen diese in unser System ein.
Was passiert, wenn Kunden außerhalb der Geschäftszeiten anrufen?
Außerhalb der Geschäftszeiten hören Anrufer eine Nachricht mit dem Hinweis auf Ihre Bürozeiten, zu denen sie telefonisch erreichbar sind. Gerne erstellen wir auf Wunsch Ihre individuelle Ansage und integrieren diese in unser System.
Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Vertraulichkeit und Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten?
Gemeinsam mit unseren Dienstleistern haben wir höchste Sicherheitsstandards entwickelt und implementiert. Diese betreffen sowohl unsere digitalen Systeme als auch unsere physischen Prozesse im Büroalltag. Die Eckpunkte dieser Maßnahmen sind in unserer Datenschutzvereinbarung festgehalten, die wir mit jedem Kunden abschließen. Darüber hinaus nutzen wir für spezielle Abläufe besonders gesicherte Tools. So nutzen wir für verschlüsselte E-Mails z.B. die Software „SEPPmail“, welches auch die DATEV einsetzt.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Datenschutzerklärung

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