Jetzt Kosten kalkulieren lassen

Ihr Büro- und Telefonservice für Unternehmen
damit kein Anruf verloren geht

Arztpraxen, Kanzleien, Steuerberater, Gebäudeunternehmen & KMU in ganz Deutschland

Für kleine, mittlere und große Unternehmen – nutzungsabhängige Berechnung, monatlich kündbar.
Jetzt persönlich beraten lassen
  • Verbesserte Erreichbarkeit
  • Reduzierung der Kosten
  • Steigerung der Produktivität

Ein Auszug unserer Kunden

Verpasste Anrufe, unzufriedene Kunden?So machen es moderne Unternehmen 

Mehr Zeit für Ihr Hauptgeschäft

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche – wir übernehmen Ihre Anrufannahme und administrative Aufgaben.

Kein Auftrag geht verloren

Wir sorgen dafür, dass jeder Anruf professionell entgegengenommen wird – im Namen Ihres Unternehmens.

Kosten reduzieren

Unsere nutzungsabhängige Abrechnung passt sich Ihrem Bedarf an. Weniger Aufwand = weniger Kosten.

Nutzen Sie unser
Know-how

Seit 1997 unterstützen wir Unternehmen mit einem festen Team, viel Know-how und modernen Tools.

Testen Sie unseren Büroservice ganz unverbindlich
Jetzt für nur 49 € im Probemonat

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Fester Pauschalpreis – keine versteckten Kosten
  • Persönliche Anrufannahme in Ihrem Firmennamen
  • Volle Leistung für einen Monat
  • Transparente Auswertung & Empfehlung
  • Automatisches Ende – kein Risiko

So funktioniert’s:

Sie starten den Probemonat, wir übernehmen Ihre Anrufannahme wie im echten Alltag. Am Ende wissen Sie genau, was Sie bei einer Zusammenarbeit erwartet – in Qualität und Kosten.

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Büroassistenz Dortmund

Fokussieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – Wir kümmern uns um den Rest. Starten Sie jetzt!

"Wir sind kein anonymes Call–Center."

Carsten Köpper
Inhaber/Geschäftsführer Luther & Vagts

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50+ zufriedene Kunden
nutzen unseren effektiven Büro-Service

Unsere meist langjährigen Kunden kennen wir gut. Unser Erfolgsgeheimnis liegt in einem konstanten Team aus festangestellten, gut ausgebildeten Fachkräften. Der Erfolg unserer Kunden steht immer im Mittelpunkt unserer Arbeit.

"Wir sind kein anonymes Call–Center."

Carsten Köpper
Inhaber/Geschäftsführer Luther & Vagts

Ihre Experten für Telefonservice & Anrufannahme
persönlich, flexibel, zuverlässig

Persönliche Anrufannahme in Ihrem Namen

Unser eingespieltes Team nimmt Anrufe freundlich, verbindlich und nach Ihren Vorgaben entgegen. Wir verbinden direkt weiter oder dokumentieren Anliegen klar und übersichtlich.

Flexible Weiterleitung & einfache Integration

Leiten Sie Anrufe bei Bedarf oder dauerhaft auf Ihre persönliche Service-Rufnummer um. Wir informieren Sie zuverlässig per E-Mail, WhatsApp oder im strukturierten Tagesprotokoll.

Effiziente Unterstützung bei Terminen & Aufträgen

Wir vereinbaren oder verschieben Termine nach Ihren Vorgaben und nehmen Kundenaufträge professionell entgegen – schnell, diskret und immer datenschutzkonform.

Das sagen unsere Kunden zum Telefonservice

Unsere Stärken im Überblick

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Qualität „Made in Germany“

Professioneller Service von gut ausgebildeten und festangestellten Fachkräften aus Deutschland.

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Maßgeschneiderter Service

Wir kennen unsere Kunden gut und entwickeln passgenaue Lösungen für ihre spezifischen Herausforderungen.
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Konstanz & Erfolg

Seit 1997 wachsen wir erfolgreich mit unseren Kunden.

Profitieren auch Sie von jahrzehntelanger Erfahrung.

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Ihr Weg zu  effizienter Unterstützung

Erstgespräch

Wir klären gemeinsam Ihre Ziele, Erwartungen und den Zeitplan. Dabei stellen wir Ihnen mögliche Angebotsoptionen und Konditionen vor.

Verbindliches Angebot

Sie erhalten ein verbindliches Angebot sowie unsere Datenschutzerklärung zur Unterzeichnung.

Projektstart

Nach der Abstimmung und Durchsprache der Projektstart-Checkliste beginnen wir direkt mit der Umsetzung Ihres Projekts.

LUTHER & VAGTS bietet umfassenden Telefonservice für Unternehmen

Die Annahme und Durchführung von Telefonaten kann viel Zeit in Anspruch nehmen und für Ihre Mitarbeitenden eine beachtliche Belastung darstellen – zumal nicht jeder Anruf wichtig oder dringend ist. Wenn Sie Ihrem Team den Raum geben wollen, sich auf die eigenen Kernaufgaben zu fokussieren, ist unser Telefonservice für Unternehmen die richtige Wahl. Wir nehmen Ihre Anrufe zuverlässig entgegen und sind damit ein echter Zugewinn für Ihren Kundenservice. Mit unserem engagierten Team können Sie sich auf eine professionelle Ausführung und maximale Kundenorientierung verlassen.

Wir stimmen unseren Telefonservice flexibel auf Ihren Bedarf ab

Wir möchten Sie mit unserem Telefonservice entlasten. Aus diesem Grund haben wir unser Angebot so gestaltet, dass es sich flexibel Ihren Bedürfnissen anpassen lässt. Unser Telefonservice steht für Unternehmen jeder Art und Größe zur Verfügung. Wir setzen auf eine nutzungsabhängige Berechnung, sodass Sie sich auf eine hohe Kosteneffizienz verlassen können. Weiterhin ist unser Service monatlich kündbar. Sie können unseren Telefonservice also auch dann in Anspruch nehmen, wenn Sie kurzfristig Unterstützung benötigen.

Unser Telefonservice für Rechtsanwalt, Arztpraxis und andere Unternehmen

Sie dürfen sich darauf verlassen, dass sich unsere Mitarbeitenden flexibel Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke anpassen. Dank unserer Expertise und jahrzehntelanger Erfahrung haben wir uns zum geschätzten Partner zahlreicher Unternehmen entwickelt. Unser Telefonservice ist für Ihre Arztpraxis ebenso geeignet wie für einen Rechtsanwalt oder Handwerker. Sie möchten mehr erfahren oder wünschen sich eine individuelle Lösung? Dann sprechen Sie uns an –gerne erstellen wir Ihnen kurzfristig ein passendes Angebot.

Vom lokalen Anbieter zum  deutschlandweiten Partner

Im Jahr 1997 gründeten die erfahrenen Sekretärinnen Frau Luther und Frau Vagts das Unternehmen in Castrop – Rauxel. 2018 übernahm Carsten Köpper das Unternehmen als Inhaber und Geschäftsführer.

Heute befindet sich Luther & Vagts im Herzen von Dortmund. Neben zahlreichen regionalen Kunden betreuen wir mittlerweile sehr erfolgreich deutschlandweit Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen, darunter Rechtsanwalts- und Steuerkanzleien, psychologische Praxen, Zahnarztpraxen, Speditionsunternehmen, Reiseveranstalter, Großhändler,
Stadtentwickler, Architektur- und Ingenieurbüros, Dienstleister im Sozialwesen, Berufsförderungswerke, Leasinggesellschaften, Sprachenschulen, Stiftungen und IT-Beratungshäuser.

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Wissenswertes – Antworten auf häufige Fragen

Woher wissen Sie, wie Sie sich bei Anrufen melden und verhalten sollen?

Vor Beginn der Dienstleistung führen wir mit Ihnen ein ausführliches Briefing durch, in dem wir alle wichtigen Aspekte der Zusammenarbeit besprechen. Diese Informationen werden in unserem System hinterlegt und unsere Mitarbeitenden entsprechend Ihren Vorgaben geschult. Erst nach dieser Schulung beginnen wir mit der Leistungserbringung.

Was kostet uns die Anrufannahme?
Unsere Preisgestaltung ist größtenteils nutzungsabhängig und wird monatlich transparent auf Basis der tatsächlich telefonierten Minuten abgerechnet. Die monatliche Grundgebühr für ein mittelständisches Unternehmen beginnt im niedrigen dreistelligen Euro-Bereich und erhöht sich je nach Anrufaufkommen. Kontaktieren Sie uns – wir erstellen Ihnen innerhalb weniger Stunden ein maßgeschneidertes Angebot.
Können Sie uns eine Kosten-Nutzen-Analyse vorlegen, die zeigt, wie die Anrufannahme unsere Fixkosten reduzieren kann?
Eine detaillierte Analyse hängt von den spezifischen Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens ab. Grundsätzlich ist es jedoch einfach: Um eine zuverlässige Anrufannahme während der Bürozeiten in Ihrem Unternehmen sicherzustellen, benötigen Sie mindestens eine Vollzeitkraft – ohne Berücksichtigung von Urlaub, Krankheit etc. Unsere Dienstleistung bietet Ihnen diese Sicherheit zu einem Bruchteil der Kosten einer Vollzeitkraft – verfügbar und professionell. Zudem müssen Sie sich nicht um Ausfälle durch Krankheit, Urlaub oder andere Abwesenheiten sowie um Arbeitsplatzausstattungen kümmern.
Können wir auch von mehreren Leitungen/Standorten Anrufe an Sie weiterleiten lassen?
Ja, Sie erhalten eine exklusive Rufnummer in unserem Haus. Auf diese Rufnummer können Sie von beliebig vielen Geräten und Standorten Anrufe weiterleiten. Unser System erkennt automatisch, dass diese Anrufe für Ihr Unternehmen bestimmt sind, sodass wir wissen, wie wir uns melden und verhalten müssen.
Können wir die Anrufannahme auch nur zu bestimmten Uhrzeiten nutzen?
Ja, die Anrufannahme steht Ihnen innerhalb der vereinbarten Bürozeiten zur Verfügung. Ob Sie diesen Service durchgehend oder nur zu bestimmten Zeiten nutzen möchten, liegt ganz bei Ihnen.
Wie flexibel sind Ihre Dienstleistungen bei plötzlichen Änderungen im Arbeitsaufkommen? Können Sie kurzfristig zusätzliche Ressourcen bereitstellen?
Wir planen unsere Ressourcen so, dass wir basierend auf unseren Erfahrungswerten das erwartete Anrufaufkommen gut bewältigen können. Unerwartete Lastspitzen sind dabei bereits berücksichtigt. Bei dauerhaft steigender Auslastung passen wir unsere Kapazitäten rechtzeitig und vorausschauend an.
Was passiert, wenn Sie mal einen Anruf nicht direkt entgegennehmen können?
Sollte ein Anruf nicht sofort entgegengenommen werden können, weil alle Mitarbeitenden bereits im Gespräch sind, hört der Anrufer eine entsprechende Warteschleifen-Ansage, bis das Gespräch angenommen werden kann. Auf Wunsch erstellen wir gerne Ihre individuelle Warteschleifen-Ansage und spielen diese in unser System ein.
Was passiert, wenn Kunden außerhalb der Geschäftszeiten anrufen?
Außerhalb der Geschäftszeiten hören Anrufer eine Nachricht mit dem Hinweis auf Ihre Bürozeiten, zu denen sie telefonisch erreichbar sind. Gerne erstellen wir auf Wunsch Ihre individuelle Ansage und integrieren diese in unser System.
Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Vertraulichkeit und Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten?
Gemeinsam mit unseren Dienstleistern haben wir höchste Sicherheitsstandards entwickelt und implementiert. Diese betreffen sowohl unsere digitalen Systeme als auch unsere physischen Prozesse im Büroalltag. Die Eckpunkte dieser Maßnahmen sind in unserer Datenschutzvereinbarung festgehalten, die wir mit jedem Kunden abschließen. Darüber hinaus nutzen wir für spezielle Abläufe besonders gesicherte Tools. So nutzen wir für verschlüsselte E-Mails z.B. die Software „SEPPmail“, welches auch die DATEV einsetzt.

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